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La mayoría de las empresas, consciente o no, centran su atención en la venta inmediata antes de ellos y les resulta difícil desarrollar relaciones duraderas con sus clientes. Pensando en Marketing de Relaciones (CRM), así como una aplicación de software puede ser un grave error estratégico. ¿Qué es y cómo aplicarlo? ¿Cuáles son las oportunidades de CRM para una buena estrategia de relación? Eficaz para mi empresa? La venta no es suficiente si queremos ser eficientes y sobrevivir en el futuro. Debemos ser conscientes de que en el mercado actual, no solo es necesario atraer-vender, sino también satisfacer a clientes leales, especialmente los más valiosos. Lograr la diferenciación de los competidores actuales y futuros no es fácil, vamos a seguir el reto de ser innovador para la actitud de servicio de nuestra organización y la consecuente búsqueda de la satisfacción del cliente.

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