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Con el fin de diseñar, ejecutar y controlar una estrategia de negocio, es necesario tener un conocimiento profundo del mercado y el medio ambiente en el que la organización opera. Cuando una empresa adopta la cultura y los comportamientos de orientación al mercado, es capaz de crear y entregar un valor superior a sus clientes, generando así una ventaja competitiva y un mayor rendimiento. Pero la creación de este valor superior requiere un conocimiento profundo del mercado, es decir, de los clientes y de la competencia, y el uso posterior de ese conocimiento permitirá la elaboración de una respuesta adecuada. Por otro lado, el aumento de la complejidad interna y la creciente turbulencia del entorno hacen cada vez más necesario que las empresas cuenten con sistemas que gestionen adecuadamente la información que necesitan para la toma de decisiones. En este contexto se hace hincapié en la importancia de la gestión de la información en el mercado y de la investigación comercial como elemento central de cualquier sistema de información de marketing. Este trabajo refleja con amplitud y rigor el conjunto de fases que integran el proceso de investigación comercial, desarrollando los conceptos de demanda en condiciones normales y caóticas, así como la metodología que un investigador o estratega debe dibujar para conocer el mercado y el entorno en el que Define su actividad: diseño de muestras, experimentación y análisis de datos.

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  • Nº de páginas: 400 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: PIRAMIDE
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788436817133
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